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功能描述


電話會議(Conference)


使用會議功能,用戶可在通話中增加分機用戶和外線用戶,在辦公室中便可召開多 用戶會議。NTCPU 提供兩個電路塊,每個電路塊可支持32 方電話會議。在不超過
32 方的前提下,內(nèi)部用戶和外部用戶可以任意組合。這意味著,一個分機可以與
31 個內(nèi)部和 / 或外部的用戶建立電話會議(發(fā)起者是第32 個用戶)。一旦這個會
議被激活,其他用戶可以使用第2 個電路塊召開同樣的會議。


每個電路塊也可以建立多個會議。系統(tǒng)不限制一個電路塊只建立一個會議。
分會議 在一個全體用戶的會議中,也可以建立分會議。例如,調(diào)度人員與服務(wù)部門的技術(shù)
人員和客戶組成一個電話會議,調(diào)度人員可以單獨的與技術(shù)人員商量服務(wù)策略,然
后再連接客服務(wù)部門制定時間表。


分會議的循環(huán)次序與會議的初始建立的次序一致。例如:用戶建立外線通話,然后
邀請分機302 參加會議,然后分機303,分會議循環(huán)將從外線開始,到分機302,
再到分機303。然后重復分會議循環(huán)。


插入到會議中
如果一個用戶分機具有強插功能,可以插入到已經(jīng)建立的會議中。例如,話務(wù)員或
管理人員在緊急情況下可以插入到會議中。這個功能也可用于一個用戶暫時退出會
議,在其方便時,再次加入到會議當中。


轉(zhuǎn)移電話到會議
具有強插功能的用戶,可以轉(zhuǎn)移電話到已經(jīng)建立的會議中。例如,這有助于話務(wù)員
查找一個同事,并將電話轉(zhuǎn)移到會議中。話務(wù)員無需同時找到所有用戶,可以逐個
的增加用戶到會議中。


使用條件
A) 編程10-07 分配的每一個通話錄音電路塊,將減少用于ADA 錄音電路,
ACD 坐席自動錄音,和A CD 管理監(jiān)聽的數(shù)量。
B) 通話錄音需要ADA 模塊
。
 
 
 
 
 

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